Resi e recesso
Hai 14 giorni dalla consegna per ripensarci. Qui puoi recedere online: bastano il numero dell’ordine e l’email che hai usato per l’acquisto.
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Dove trovo il numero d’ordine?
Nell’email di conferma che ti abbiamo mandato dopo l’acquisto.
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Preferisci scriverci?
Puoi recedere anche per email a info@kaffeshardana.it o per PEC a carla.farci@pec.it, anche con il modulo di recesso.
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Cosa succede dopo
Ricevi la conferma
Appena confermi il recesso ti arriva un’email con la data e l’ora della tua comunicazione. Tienila: è la tua ricevuta.
Rispedisci i prodotti
Hai 14 giorni dalla comunicazione per rispedirceli. Ti scriviamo noi con le indicazioni. Le spese di restituzione sono a carico tuo.
Ti rimborsiamo
Entro 14 giorni dalla tua comunicazione ti restituiamo tutto quello che hai pagato, comprese le spese di consegna standard, con lo stesso metodo di pagamento. Possiamo aspettare di ricevere i prodotti o la prova che li hai spediti.
Da sapere
- Il recesso vale per chi acquista come consumatore, entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, senza dover dare spiegazioni.
- Confezioni aperte. Come prevede l’articolo 59 del Codice del Consumo, il recesso è escluso per capsule, cialde e caffè in confezioni sigillate aperte dopo la consegna, per motivi igienici e di tutela della salute.
- Prodotto arrivato danneggiato o sbagliato? Non è un recesso: scrivici e lo sistemiamo.
Tutti i dettagli sono nei Termini e condizioni, sezione 8.